Kundevision
I SRS Multiservice arbejder vi efter nedenstående kundemål og politikker:

Kundemålsætning

  • Kunden og dennes behov er det vigtigste og derfor skal enhver kunde behandles individuelt.
  • Vores ydelser og kvaliteten af disse ydelser, skal nøje svare til det aftalte.
  • Vores kunder skal opfatte og omtale os som en stabil, fleksibel, loyal, kvalitets- og servicebevidst virksomhed.
  • Vi vil sikre, at vi ikke påtager os eller markedsfører rengørings- og serviceydelser, såfremt vi på forhånd ved, at vi ikke kan indfri kundegruppens relevante forventninger.
  • Vi skal kunne levere totalløsninger inden for service.
  • Vi skal indfri vores kunders forventninger til et højt service- og kvalitetsniveau.

Kundepolitik

  • Alle aftaler med kunden sker igennem skriftlig rengøringskontrakt og rengøringsplan.
  • Vi skal indfri vores kunders forventninger til os som serviceleverandør.
  • Alle nuværende og kommende kunder er vigtige for vores organisatoriske vækst.
  • At overholde de opstillede politikker i forbindelse med kvalitet.
  • At give vores kunder tilbagemeldinger samme dag de kontakter os.
  • Indgåede reklamationer skal behandles inden for samme dag.
  • Vores kunder skal tilbydes en serviceminded, ansvarsbevidst, professionel og veluddannet medarbejderstab.
  • Vores kunder skal underrettes i tilfælde af personaleskift.
  • Vi behandler vores erhvervskunders virksomhed/arbejdsplads med respekt.

© 2019 Design & programming by Replace

Log in with your credentials

Forgot your details?